ich bin Kunde der Comdirectbank, zu 80% eine Tochtergesellschaft der Commerzbank. Da die Comdirectbank bekanntlich keine Filialen unterhält, wandte ich mich an die Filiale der Commerzbank AG, Neß 7-9, 20457 Hamburg, bzgl. der Einrichtung eines Mietkautionskontos. Ich teilte explizit mit, ich sei Kunde der Comdirect! Daraufhin bekam ich einen Termin für 2h später, dann würde man das Konto einrichten. Ich verbrachte dann extra für den Termin 2h in der Innenstadt. Beim Termin wurde mir mitgeteilt, ich müsste für das Mietsicherheitskonto unabdingbar mein Girokonto zur Commerzbank wechseln, sonst sei die Einrichtung nicht möglich. Bei Terminvergabe wurde diese Bedingung leider nicht mitgeteilt. Natürlich war ich sehr verärgert und habe das Konto über 1650,- dann eine Straße weiter problemlos bei der Sparkasse eingerichtet. Dort wurde ich sehr zuvorkommend betreut, bekam eine Tasse Kaffee und die Einrichtung war schnell und unkompliziert möglich. Man freute sich sichtlich über einen neuen Kunden, auch wenn er "NUR" 1650,- EINZAHLEN wollte.